Ako nakupovať

Nakupovanie na WinePlanet.sk je jednoduché. Vyberte si svoje obľúbené vína, vložte ich do košíka a objednávku dokončite niekoľkými krokmi.

1. Vyhľadajte si tovar

Vína a ďalší sortiment môžete vyhľadávať niekoľkými spôsobmi. Ak presne viete, čo hľadáte, použite vyhľadávanie v hornej časti stránky. Zadať môžete názov vína, výrobcu, odrodu alebo iné kľúčové slovo. Pri výbere môžete využiť aj filtre, pomocou ktorých si ponuku zúžite podľa farby, druhu vína, krajiny, oblasti, výrobcu, odrody, ceny a ďalších kritérií.

2. Pridajte tovar do košíka

Pri vybranom produkte zvoľte požadovaný počet kusov a kliknite na ikonu nákupného košíka. Vybraný tovar sa automaticky pridá do vášho košíka. Jeho obsah môžete kedykoľvek skontrolovať kliknutím na Košík v pravom hornom rohu stránky.

3. Skontrolujte košík

V košíku si môžete skontrolovať vybrané produkty a ich množstvo. Pred odoslaním objednávky môžete:

• upraviť počet kusov,
• odstrániť produkty,
• uplatniť zľavový kupón, ak ho máte,
• skontrolovať celkovú cenu objednávky.

Ak je všetko v poriadku, pokračujte k vytvoreniu objednávky.

4. Vyberte dopravu a spôsob platby

Vyplňte údaje potrebné na doručenie objednávky a vyberte si spôsob dopravy a platby, ktorý vám najviac vyhovuje. Pri osobnom odbere si môžete objednávku vyzdvihnúť na vybranom odbernom mieste. Pri doručení kuriérom vám objednávku doručíme na zvolenú adresu.

5. Vyplňte dodacie a fakturačné údaje

Vyplňte svoje kontaktné, dodacie a fakturačné údaje a skontrolujte ich správnosť. Ak nakupujete na firmu, nezabudnite uviesť názov firmy, IČO, DIČ a IČ DPH, ak je pridelené. Ak chcete objednávku doručiť na inú adresu, ako je fakturačná adresa, môžete ju uviesť v časti pre dodaciu adresu.

6. Skontrolujte a odošlite objednávku

Pred odoslaním si ešte raz skontrolujte všetky údaje, obsah objednávky, spôsob dopravy a platby. Ak je všetko správne, kliknite na „Objednávka s povinnosťou platby“. Po úspešnom odoslaní objednávky vám na e-mail zašleme jej potvrdenie. O ďalšom spracovaní a doručení vás budeme informovať.

Najčastejšie otázky

Musím sa pred nákupom registrovať?

Nie. Registrácia nie je podmienkou nákupu. Na WinePlanet.sk môžete nakupovať aj bez vytvorenia zákazníckeho účtu. Registráciou však získate prístup k zákazníckej zóne, kde máte prehľad o svojich objednávkach a ďalších informáciách k nákupom.

Prečo sa oplatí registrovať?

Registrovaný zákazník má k dispozícii zákaznícku zónu s prehľadom svojich objednávok a ďalšími informáciami. Registráciou sa zároveň môžete zapojiť do WineClubu WinePlanet a využívať výhody, ktoré sú s členstvom spojené.

Ako sa prihlásim?

Prihlásiť sa môžete cez Prihlásenie v hornej časti e-shopu alebo priamo počas vytvárania objednávky. Ak ste zabudli svoje heslo, využite možnosť „Zabudli ste heslo?“ a postupujte podľa pokynov, ktoré vám zašleme na e-mail.

Ako nakupovať bez registrácie?

Ak nechcete vytvárať zákaznícky účet, môžete využiť nákup bez registrácie. Po vložení produktov do košíka pokračujte k objednávke a vyplňte potrebné údaje na doručenie a kontakt. Následne si vyberiete spôsob dopravy a platby a objednávku odošlete.

Ako si vybrať víno?

Ponuku vín môžete prehľadávať pomocou vyhľadávania a filtrov. Filtre vám umožnia vybrať vína podľa rôznych kritérií, napríklad:

• farby a druhu vína,
• krajiny a oblasti,
• výrobcu,
• odrody,
• ceny,
• ďalších vlastností produktu.

Kombináciou viacerých filtrov môžete výber postupne zúžiť a rýchlejšie nájsť víno, ktoré hľadáte. Ak chcete začať nový výber, filtre jednoducho zrušte.

Čo ak chcem objednať viac kusov, ako je skladom?

Objednať je možné iba aktuálne dostupné množstvo produktu. Počet kusov, ktoré môžete vložiť do košíka, zodpovedá množstvu uvedenému ako skladom. Ak potrebujete väčšie množstvo konkrétneho produktu, než je momentálne dostupné, kontaktujte nás na eshop.objednavky@corner.sk. Overíme pre vás možnosti a predpokladaný termín ďalšej dostupnosti.

Ako funguje nákupný košík?

Do košíka pridáte produkt kliknutím na ikonu nákupného košíka pri produkte. Pred pridaním môžete zvoliť požadovaný počet kusov. Obsah košíka nájdete v pravom hornom rohu stránky. Po jeho otvorení uvidíte prehľad vybraných produktov, ich množstvo a cenu. V košíku môžete meniť počet kusov, odstrániť produkty alebo uplatniť zľavový kupón. Ak je všetko v poriadku, pokračujte k vytvoreniu objednávky.

Ako vytvorím objednávku?

Po vložení vybraných produktov do košíka pokračujte k objednávke. Ak ste registrovaný zákazník, môžete sa prihlásiť do svojho účtu. Ak registrovaní nie ste, môžete sa zaregistrovať alebo pokračovať bez registrácie. Následne:

1. vyplníte alebo skontrolujete svoje kontaktné a doručovacie údaje,
2. vyberiete spôsob dopravy,
3. vyberiete spôsob platby,
4. skontrolujete všetky údaje a obsah objednávky,
5. kliknete na „Objednávka s povinnosťou platby“.

Po úspešnom odoslaní dostanete na svoju e-mailovú adresu potvrdenie objednávky.

Ako mi doručíte tovar?

Objednávku si môžete nechať doručiť kuriérom alebo si ju vyzdvihnúť osobne na dostupnom odbernom mieste.

Doručenie kuriérom

Objednávku vám doručíme kuriérom na adresu, ktorú uvediete pri objednávke. Doprava je zdarma pri nákupe nad 70 € s DPH.

Osobný odber

Pri objednávke si môžete zvoliť aj osobný odber na dostupnom odbernom mieste. Pri osobnom odbere neplatíte poplatok za dopravu.

Blesková zásielka

Služba Blesková zásielka je zabezpečená dodaním prostredníctvom Taxi služieb a to nonstop PONDELOK - PIATOK. Dodávame tovar od 2 do 6 hodín od objednávky. Bleskovú zásielku si zvolíte počas objednávkového procesu pri voľbe dopravy. Pri nákupe do 50 € je služba poskytovaná za 15 €, nad 50 € za 10 €, nad 150 € je za 5 €. Blesková zásielka platí pre územie: Bratislava, Stupava, Pezinok, Senec, Šamorín a okolie - mapa dodanie.

Cenník dopravy v rámci Slovenskej republiky

Hodnota objednávky vrátane DPH	Cena dopravy vrátane DPH
Objednávka do 30 €	4,80 €
Objednávka nad 30 €	2,40 €
Objednávka nad 70 €	0 €

Konkrétne možnosti dopravy a ich cena sa zobrazia pri vytváraní objednávky podľa dostupných možností doručenia.

Ako môžem zaplatiť?

Pri vytváraní objednávky si vyberiete z aktuálne dostupných spôsobov platby.

Podľa zvoleného spôsobu doručenia môžete využiť najmä:

• platbu online platobnou kartou,
• platbu bankovým prevodom,
• platbu pri osobnom odbere,
• platbu na dobierku, ak je pri objednávke dostupná.

Dostupné spôsoby platby sa vám zobrazia priamo počas vytvárania objednávky.

Kedy mi príde faktúra a doklady k objednávke?

Faktúru k nákupu vám zašleme elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Dodací list je súčasťou dodávky tovaru.

Môžem zmeniť alebo zrušiť objednávku?

Ak potrebujete objednávku zmeniť alebo zrušiť, kontaktujte nás čo najskôr po jej odoslaní. Objednávky spracúvame priebežne, preto nemusí byť možné zmenu vykonať po jej expedovaní.

Kontaktovať nás môžete:

E-mailom: eshop.objednavky@corner.sk
Telefonicky: +421 903 451 134

Pri kontakte uveďte číslo objednávky, aby sme ju vedeli čo najrýchlejšie identifikovať. Ak ste spotrebiteľ a chcete využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, môžete tak urobiť v súlade s platnými obchodnými podmienkami. Pre jednoduchšie vybavenie môžete využiť náš elektronický formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý nájdete na stránke: https://wineplanet.sk/odstupenie-od-zmluvy

Po vyplnení formulára vás budeme informovať o ďalšom postupe. Viac informácií o podmienkach odstúpenia od zmluvy nájdete v našich Obchodných podmienkach.

Reklamácia a poškodenie tovaru

Ak je tovar pri doručení poškodený alebo má inú vadu, kontaktujte nás čo najskôr. 

Reklamáciu môžete uplatniť písomne e-mailom na: eshop.objednavky@corner.sk alebo vyplnením elektronického formulára: https://wineplanet.sk/reklamacny-protokol 

Do správy uveďte číslo objednávky a stručný opis problému. V prípade poškodeného tovaru odporúčame priložiť aj fotografie, ktoré nám pomôžu situáciu čo najrýchlejšie posúdiť. Reklamácie vybavujeme v súlade s platnými právnymi predpismi a našimi reklamačnými podmienkami.